Специалист службы письменной поддержки Яндекса (Кинопоиск, Яндекс.Музыка, Яндекс.Афиша, Яндекс.Плюс)

от 15 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Ежедневно Медиасервисами пользуются сотни тысяч человек. Мы хотим, чтобы их взаимодействие с КиноПоиском, Афишей, Музыкой или Телепрограммой было максимально легким, простым и понятным. Справиться с этой задачей помогут саппорты.

Мы ищем людей на 1-ю линию поддержки. Это специалисты, которые отвечают за самое первое впечатление клиента о поддержке в целом и берут на себя начало переписки или же принимают решение о передаче кейса другим сотрудникам.

Что нужно делать:

  • анализировать обращения пользователей и предлагать самые надежные решения;
  • работать внутри админок, сообщать о багах или пожеланиях;
  • быстро адаптироваться к изменениям сервисов и применять новую информацию на деле.

Мы ждем, что вы:

  • умеете быстро ориентироваться в потоках информации и учиться;
  • владеете ПК на базовом уровне;
  • обладаете грамотным русским языком;
  • понимаете, как важно — помогать клиенту;
  • готовы работать в разных графиках, в динамичной поддерживающей команде.

Условия:

  • удаленная работа;
  • график 5/2 с возможными сменами в субботу или воскресенье;
  • оплачиваемое дистанционное обучение;
  • сдельная оплата труда;
  • ежемесячно дарим подписку Яндекс.Плюс https://plus.yandex.ru/ (более 10000 фильмов на Кинопоиске, неограниченное прослушивание треков в Яндекс.Музыке, персональные скидки и предложения);
  • карьерный и зарплатный рост после 3 месяцев работы.

Вакансия опубликована 29 ноября 2021 в Батайске

Похожие вакансии